はじめに：ネットワークはTeams Roomsの生命線
Teams Roomsはクラウドベースのシステムです。
そのため、ネットワークが正常に動作していなければ、
- 会議に参加できない
- デバイスがオフラインになる
- Teamsにサインインできない
など、会議室として機能しなくなります。
安定運用のためには、適切なネットワーク設計が不可欠です。
※ネットワーク構成は組織により異なるため、本記事は実運用経験に基づいた設計およびトラブル事例をもとに解説します。
Teams Roomsの基本ネットワーク構成
基本構成：
ミニPC
↓
LANケーブル
↓
ネットワークスイッチ（ハブ）
↓
社内ネットワーク
↓
インターネット
↓
Microsoft Teams
Teams Roomsでは、有線LAN接続が前提となります。
安定した通信のためにも、有線接続を推奨します。
実際に発生したネットワークトラブル事例
実運用で発生したトラブルの例を紹介します。
LANケーブル不良によりオフラインになる
症状：
- Teams Roomsがオフラインになる
- 管理ツールで接続不可
対応：
- LANケーブル交換で復旧
LANケーブルは消耗や損傷により不安定になる可能性があります。
ネットワークスイッチ（ハブ）交換で復旧
症状：
- ネットワーク接続が不安定
- オフライン状態になる
対応：
- ネットワークスイッチ交換で復旧
ネットワーク機器の不具合も原因になります。
リンク速度を100Mbps固定にすることで安定化
特殊な事例として、
リンク速度がAuto設定では不安定だったため、
100Mbpsに固定することで安定したケースがありました。
原因としては、
- LANケーブルの品質
- 建物内配線の品質
などが影響していた可能性があります。
通常はAuto設定で問題ありませんが、
特殊な環境では調整が必要な場合もあります。
プロキシ設定がリセットされ、管理ツールでオフラインになる
症状：
- 管理ツールでオフライン表示
- しかしTeams会議には参加可能
原因：
- プロキシ設定の一部がリセットされていた
対応：
- プロキシ設定を再設定して復旧
このように、ネットワーク設定の問題は部分的に発生する場合もあります。
Teams Roomsのネットワークトラブルは「専用機器の問題ではない」ことが多い
重要なポイントとして、
Teams Roomsのネットワークトラブルは、
Teams Rooms固有の問題ではなく、社内ネットワーク全体の問題として発生することが多いです。
実際の事例：
ある拠点でネットワーク設定に問題があり、
- Teams Rooms
- その拠点のPC
すべてで、
Teams会議の呼び込みに応答しても、接続後すぐ切断される
という問題が発生しました。
これはTeams Rooms固有の問題ではなく、
ネットワーク環境全体の問題でした。
Teams Roomsは社内PCと同じネットワーク要件で動作する
Teams Roomsは、特別なネットワーク構成を必要とするわけではありません。
社内PCでTeamsが正常に使用できる環境であれば、
Teams Roomsも同様に動作します。
これはTeams Roomsのメリットの一つでもあります。
逆に言えば、
社内PCでTeamsが不安定な場合、
Teams Roomsも同様に影響を受けます。
安定運用のためのネットワーク設計ベストプラクティス
有線LANを使用する
Wi-Fiではなく、有線LAN接続を使用します。
理由：
- 通信の安定性
- 遅延の低減
- 接続の信頼性向上
高品質なLANケーブルを使用する
LANケーブルの品質は重要です。
劣化や損傷したケーブルは交換を推奨します。
ネットワーク機器の状態を確認する
対象：
- ネットワークスイッチ
- LANポート
ネットワーク機器の不具合も原因になります。
プロキシ設定を適切に管理する
プロキシ設定が変更されると、
管理ツールとの通信に影響する場合があります。
設定変更時は注意が必要です。
ネットワークトラブルの基本的な切り分け手順
トラブル時は、次の順で確認します：
- LANケーブル確認・交換
- LANポート変更
- ネットワークスイッチ確認
- プロキシ設定確認
- ネットワーク管理者へ確認
物理層から順に確認することが重要です。
管理ツールによる日常監視が重要
日常的に管理ツールで状態を確認することで、
- オフライン状態
- ネットワーク異常
を早期に検知できます。
安定運用には日常監視が不可欠です。提示します。
補足：Teams Roomsの切り分けでWi-Fiが有効なケース
Teams Roomsのネットワーク接続は、有線LANが推奨されています。
理由：
- 通信が安定している
- 遅延が少ない
- 接続が途切れにくい
そのため、常用としてWi-Fiを使用することは推奨されません。
ただし、Wi-Fiは「切り分け手段」として有効な場合がある
有線LANでインターネット接続ができない場合、
Wi-Fi接続を試すことで、原因の切り分けが可能になります。
例えば：
有線LAN：接続不可
Wi-Fi：接続可能
この場合、有線LAN経路の問題である可能性が高くなります。
具体的には：
- LANケーブル不良
- LANポート不良
- ネットワークスイッチの問題
- 社内ネットワーク設定の問題
などが疑われます。
Wi-Fiで接続できる場合は、Teams Rooms本体は正常である可能性が高い
Wi-Fiで正常に接続できる場合、
- ミニPC本体
- Teams Roomsアプリ
は正常であり、
問題はネットワーク経路にある可能性が高い
と判断できます。
これは非常に有効な切り分け手段です。
ただし、Wi-Fiを常用することは推奨されない
Wi-Fiは切り分け用途としては有効ですが、
常用には適していません。
理由：
- 通信の安定性が有線LANより低い
- 会議中に接続が不安定になる可能性がある
安定運用のためには、有線LAN接続を基本とすることが重要です。
運用担当者向け実務ポイント（短くまとめ）
覚えておくと役立つ判断基準：
- 有線LAN × / Wi-Fi ○ → 有線LAN経路の問題
- 有線LAN ○ / Wi-Fi × → Wi-Fi環境の問題
- 両方 × → ネットワーク全体または端末問題
まとめ：ネットワーク設計は安定運用の基盤
Teams Roomsの安定運用において、ネットワークは最も重要な要素の一つです。
重要なポイント：
- 有線LANを使用する
- 高品質なLANケーブルを使用する
- ネットワーク機器を適切に管理する
- プロキシ設定を適切に管理する
- 社内ネットワーク全体の安定性が重要
適切なネットワーク設計により、Teams Roomsの安定性を大きく向上させることができます。