はじめに：Teams Roomsの突然の再起動は珍しくないトラブル
Teams Rooms運用の中で、
- 会議中に突然再起動する
- 使用していないのに再起動している
- 管理ツール上でオフライン→オンラインを繰り返す
といった問題が発生することがあります。
突然の再起動は会議中断につながるため、影響の大きいトラブルです。
本記事では、実際の運用で発生した事例をもとに、原因と対処法を解説します。
よくある症状
代表的な症状：
- 会議中にTeams Roomsが突然再起動する
- 会議室に行くとTeams Roomsが再起動直後の状態になっている
- 管理ツール上でオフライン→オンラインを繰り返す
このような場合、ミニPCまたは電源周りに原因がある可能性が高いです。
主な原因①：電源供給の不安定（最も多い原因）
最も多い原因は、電源供給の問題です。
実際の事例では、
電源タップの劣化により、ミニPCが突然再起動する
という問題が発生しました。
劣化した電源タップは：
- 電圧が不安定になる
- 瞬断が発生する
などの問題を引き起こします。
対処法：
- 電源タップを交換する
- 電源ケーブルの接続状態を確認する
- コンセント接続を確認する
関連記事：
→ Teams Roomsの電源設計｜見落とされがちなトラブル原因と対策
主な原因②：ミニPCの一時的なフリーズ・ハング
Windowsは長時間稼働により不安定になる場合があります。
その結果：
- システムがフリーズ
- 自動的に再起動
が発生する場合があります。
対処法：
- ミニPCを手動で再起動する
- 定期的な再起動を運用に組み込む
実運用でも、定期的な再起動により安定性が向上しました。
関連記事：
→ Teams Roomsの定期メンテナンス項目一覧
主な原因③：Windows Updateによる自動再起動
Windows Updateが実行されると、自動的に再起動が行われる場合があります。
特に：
- 夜間
- 会議がない時間帯
に発生することが多いです。
通常は正常な動作ですが、運用時間帯によっては影響が出る場合があります。
対処法：
- 定期的に再起動タイミングを管理する
- 運用時間外に再起動されるようにする
主な原因④：熱による保護動作
ミニPCの温度が上昇すると、保護のために再起動する場合があります。
原因：
- 通気不良
- 高温環境
対処法：
- ミニPC周辺の通気を確保する
- 密閉された場所に設置しない
切り分け手順
再起動が発生した場合は、次の順で確認します：
① 電源タップ交換
② 電源ケーブル確認
③ ミニPC再起動
④ 設置環境確認（通気）
⑤ 管理ツールで状態確認
特に電源は最優先で確認します。
再発防止のための運用対策
安定運用のために推奨する対策：
- 定期的なミニPC再起動
- 電源タップの定期交換
- 通気の確保
- 管理ツールによる監視
これにより、再起動トラブルを大幅に減らすことができます。
まとめ
Teams Roomsの突然の再起動の主な原因：
- 電源供給の不安定
- ミニPCの不安定状態
- Windows Update
- 熱問題
特に電源問題は見落とされがちですが、重要な確認ポイントです。
突然の再起動が発生した場合は、電源から順に確認することで、原因を特定できます。
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